Terma & Syarat Penggunaan Platform winmr

Selamat datang ke winmr, platform kasino online dan pertaruhan sukan yang menyasarkan pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan winmr ("Syarikat", "kami", atau "platform winmr") berkaitan dengan penggunaan laman web winmr.org, aplikasi mudah alih winmr, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh winmr ("Perkhidmatan").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform winmr dalam apa jua cara sekalipun, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi winmr dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab winmr yang digabungkan ke dalam perjanjian ini melalui rujukan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform winmr. Akses berterusan kepada platform winmr setelah sebarang kemas kini kepada Terma & Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berlainan:

Penggunaan platform winmr adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. winmr berhak menolak pendaftaran atau menggantung akaun mana-mana individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan ini pada bila-bila masa:

3.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun winmr. Penggunaan platform winmr oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang tegas. winmr menguatkuasakan had umur ini dengan ketat melalui proses KYC yang komprehensif. Sekiranya winmr mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditamatkan dengan serta-merta dan semua baki mungkin dilucuthak sejajar dengan keperluan peraturan berkaitan.

3.2 Lokasi Geografi

Platform winmr menyasarkan pemain yang berada di Malaysia. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan winmr adalah mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai di lokasi anda berada. winmr tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.

3.3 Kapasiti Undang-undang

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan platform winmr sekiranya anda telah diisytiharkan muflis, berada di bawah penjagaan undang-undang, atau dilarang oleh mana-mana perintah mahkamah daripada melakukan aktiviti perjudian.

3.4 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun winmr sahaja. Pendaftaran akaun berganda (sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain) adalah dilarang tegas dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini. Semua akaun berganda yang dikesan akan ditamatkan dan baki dalam akaun-akaun tersebut mungkin dilucuthak sepenuhnya.

Untuk mendaftar akaun winmr, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat lain yang relevan.

4.1 Proses Pengesahan KYC

winmr menjalankan proses KYC yang ketat untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML). Anda mungkin dikehendaki untuk menghantar dokumen pengesahan identiti berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas dan sah — bahagian depan dan belakang
• Bukti alamat — seperti bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi kerajaan yang tidak lebih dari tiga bulan
• Selfie bersama kad pengenalan (jika diperlukan untuk pengesahan tambahan)
• Penyata bank atau bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

winmr berhak untuk meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika difikirkan perlu untuk tujuan pengesahan identiti atau pematuhan peraturan. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

4.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan kepada winmr adalah benar dan terkini. Sekiranya terdapat sebarang perubahan pada maklumat anda (seperti alamat atau nombor telefon), anda wajib mengemas kini maklumat tersebut dalam akaun winmr anda dengan segera. Memberikan maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

Dengan menggunakan platform winmr, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma penggunaan yang dinyatakan dalam bahagian ini. Terma penggunaan ini direka untuk melindungi semua ahli winmr dan memastikan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua.

5.1 Penggunaan Akaun yang Bertanggungjawab

Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun winmr anda. Anda wajib menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda (nama pengguna dan kata laluan) dan tidak boleh berkongsi maklumat ini dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. winmr tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

5.2 Penggunaan Satu Peranti

Walaupun anda boleh mengakses akaun winmr dari pelbagai peranti, adalah dilarang untuk menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengautomasikan permainan atau pertaruhan di platform winmr. Penggunaan VPN untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda semasa menggunakan platform winmr juga boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

5.3 Bahasa dan Komunikasi

Komunikasi rasmi antara winmr dan ahli akan dilakukan dalam Bahasa Melayu dan/atau Bahasa Inggeris. Sebarang komunikasi yang mengandungi bahasa yang menghina, mengancam, atau tidak sesuai kepada pasukan winmr tidak akan ditoleransi dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib terhadap akaun anda.

5.4 Hak Cipta dan Harta Intelek

Semua kandungan di platform winmr, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, teks, antara muka pengguna, dan perisian adalah hak milik eksklusif winmr atau pemberi lesen winmr dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang berkaitan. Anda tidak boleh menyalin, mengubahsuai, mengedar, atau menggunakan sebarang kandungan winmr untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada winmr.

winmr menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank, serta mata wang kripto termasuk Bitcoin, USDT, Ethereum, dan Litecoin. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

6.1 Deposit

• Had deposit minimum winmr bermula dari RM10 bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit daripada akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• Deposit menggunakan FPX, DuitNow, dan e-dompet tempatan biasanya diproses dalam masa kurang daripada 5 minit.
• Deposit menggunakan Bitcoin dan USDT memerlukan pengesahan rantaian blok (blockchain confirmation) yang mungkin mengambil masa lebih lama bergantung kepada kesesakan rangkaian.
• winmr tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran mereka sendiri.

6.2 Pengeluaran

• Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah pengesahan KYC anda selesai sepenuhnya.
• Pengeluaran ke akaun bank tempatan dan e-dompet Malaysia biasanya diproses dalam masa 15 hingga 30 minit.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun anda.
• winmr berhak untuk meminta verifikasi tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.
• Pengeluaran mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan yang dipersetujui oleh winmr.

6.3 Pembayaran Kripto

Bagi pembayaran menggunakan Bitcoin, USDT, Ethereum, atau Litecoin, kadar pertukaran yang digunakan adalah kadar pasaran semasa pada masa transaksi diproses. winmr tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat turun naik nilai mata wang kripto. Semua transaksi kripto adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan di rantaian blok.

winmr menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi winmr tertakluk kepada syarat-syarat umum berikut dan kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran bonus atau promosi berkenaan:

• Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang ditetapkan. Syarat pertaruhan yang belum dipenuhi bermakna wang bonus tidak boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu winmr.
• winmr berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sekiranya winmr mengesyaki bahawa sesebuah akaun menggunakan bonus secara tidak wajar atau mengeksploitasi celah dalam sistem bonus, winmr berhak untuk membatalkan bonus tersebut dan menolak permintaan pengeluaran yang berkaitan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan hanya boleh digunakan dalam platform winmr sahaja.
• Tempoh sah (expiry) bagi setiap bonus adalah berbeza-beza dan akan dinyatakan dalam syarat khusus tawaran berkenaan. Bonus yang telah tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.

Platform winmr menawarkan pelbagai jenis permainan kasino dan pilihan pertaruhan sukan untuk ahli Malaysia. Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di winmr tertakluk kepada terma berikut:

8.1 Keadilan Permainan

Semua permainan kasino di platform winmr menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkaitan.

8.2 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan kasino dan pertaruhan sukan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes di mana terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas dari pihak winmr. Sebarang tuntutan pertikaian mesti difailkan dalam tempoh 72 jam dari tarikh permainan atau pertaruhan berkaitan diselesaikan.

8.3 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesebuah permainan atau pertaruhan sedang dijalankan, winmr akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan dengan tepat, pertaruhan mungkin akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun ahli.

8.4 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza-beza mengikut jenis permainan, meja, atau pasaran pertaruhan sukan. winmr berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa. Ahli VIP winmr mungkin layak mendapat had pertaruhan yang lebih tinggi bergantung kepada tahap VIP mereka.

winmr mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan bebas daripada penipuan untuk semua ahli. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang tegas di platform winmr dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun serta pelucutan baki:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun winmr, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain
• Memberikan maklumat pengenalan diri yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang alat pihak ketiga yang direka untuk mengautomasikan permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion) terutamanya dalam permainan poker atau permainan meja berbilang pemain
• Mengeksploitasi kelemahan atau pepijat (bug) dalam perisian winmr untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit atau sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform winmr
• Melancarkan serangan siber, percubaan penggodaman (hacking), atau sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan sistem winmr
• Mengugut, menghina, atau melecehkan ahli lain atau kakitangan winmr melalui mana-mana saluran komunikasi
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh winmr, termasuk membuat deposit dan pengeluaran berulang semata-mata untuk memanfaatkan bonus tanpa niat sebenar untuk bermain

Akaun winmr boleh ditamatkan oleh winmr atau oleh ahli sendiri mengikut terma yang dinyatakan dalam bahagian ini:

10.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun winmr anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan winmr melalui Live Chat 24/7. Sebelum penutupan akaun diproses, semua pengeluaran yang belum selesai akan diproses terlebih dahulu, dan baki yang tinggal akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran pilihan anda, tertakluk kepada pematuhan semua syarat pertaruhan yang berkaitan.

10.2 Penamatan oleh winmr

winmr berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini
• winmr mengesyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Anda gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan
• winmr dikehendaki berbuat demikian oleh keperluan peraturan atau perintah mahkamah
• Akaun anda tidak aktif (tiada sebarang aktiviti log masuk atau transaksi) selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

10.3 Akaun Tidak Aktif

Sekiranya akaun winmr anda tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut, yuran pentadbiran bulanan mungkin dikenakan ke atas baki akaun anda. winmr akan menghantar notifikasi kepada anda sebelum mengenakan sebarang yuran tidak aktif. Untuk mengelakkan yuran ini, anda hanya perlu log masuk ke akaun winmr anda sekurang-kurangnya sekali setiap 12 bulan.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, winmr, pengarah, pekerja, ejen, dan pembekal perkhidmatannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda terhadap platform winmr, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan dan permainan kasino di platform winmr
• Gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal, atau masa henti (downtime) yang tidak dapat dielakkan
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran akibat faktor di luar kawalan winmr termasuk masalah teknikal pihak ketiga
• Sebarang tindakan atau peninggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh winmr

winmr komited sepenuhnya terhadap perjudian yang bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. winmr menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

12.1 Alat Perjudian Bertanggungjawab

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda di winmr
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu untuk mengelakkan kerugian yang berlebihan
• Had Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda habiskan di platform winmr setiap sesi permainan
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk mengecualikan diri anda daripada platform winmr bagi tempoh masa tertentu — dari 24 jam sehingga pengecualian kekal
• Realiti Semak: Tetapkan peringatan berkala yang akan memaparkan tempoh masa yang telah anda habiskan bermain

12.2 Tanda-tanda Masalah Perjudian

Dapatkan bantuan segera sekiranya anda mengalami mana-mana tanda-tanda berikut: berjudi dengan wang yang anda tidak mampu rugi, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti perjudian, berjudi untuk melarikan diri daripada masalah, atau berasa tidak dapat berhenti berjudi walaupun ingin berbuat demikian.

winmr berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara winmr yang mutlak. Perubahan kepada Terma & Syarat ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform winmr.org.

winmr akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material kepada Terma & Syarat ini melalui notifikasi e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform winmr selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun winmr anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat winmr ini, atau berkaitan dengan penggunaan platform winmr secara amnya, pasukan sokongan winmr sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Klik butang Live Chat di sudut bawah platform winmr untuk berbual terus dengan ejen sokongan kami — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia
• E-mel Sokongan: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam bekerja
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian Soalan Lazim winmr di winmr.org/soalan-lazim untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya

Untuk aduan formal berkaitan keputusan permainan, transaksi kewangan, atau sebarang isu yang memerlukan penyiasatan rasmi, sila hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun winmr anda, butiran isu yang dihadapi, dan sebarang bukti yang berkaitan. winmr berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa yang munasabah.